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    La Entrevista

   E-Librería. Abierto 24 H

 La consecución del éxito profesional pasa porque los profesionales profundicen en conocimientos y destreza en determinadas habilidades y técnicas de gestión empresarial. En este libro encontrarás claves para conseguirlo“.    
Antonio Pérez Carmona

Habilidades, Conocimientos y Técnicas Empresariales
Descárgate la Presentación,  Índice y Prólogo

Este libro trata de difundir e inculcar entre los profesionales de la cadena de suministro, empresarios y de aquellos que estudian para formar parte del tejido empresarial, la importancia del almacén.
Antonio Pérez Carmona

Gestión de Almacenes
Descárgarte la Presentación, Indice y Prólogo.

   Conceptos y Definiciones

Customer Relationship Management (CRM)

Filosofía de marketing basada en colocar al cliente primero. Un conjunto de informaciones y datos para entender de una forma más precisa las necesidades de clientes actuales y potenciales, con el objetivo de crear relaciones a largo plazo y rentables. Este conjunto de informaciones incluye: datos generales, catálogo, consumos, localización, datos financieros, compras, pagos y otras muchas funcionalidades. Esta filosofía se apoya en sistemas de información, también conocidos por el mismo nombre (CRM).

Supplier Relationship Management (SRM)

Filosofía que trata de aproximar a una organización y sus proveedores con el objetivo de optimizar los procesos de aprovisionamiento. Estos objetivo se resumen en: (I) Reducir los costes del aprovisionamiento (II) Mejora continua en el proceso del aprovisionamiento y (III) Establecer planes conjunto para alcanzar objetivos comunes de rentabilidad y calidad. Se apoya en sistemas de información necesarios para medir y analizar el comportamiento del proveedor.

  Lectura recomendada

                   Internet of Things in Logistics (English)

                    Omnichannel Logistics (English)

                    Logistics Perfomance Index (English)

                    APICS Blog (English)

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