10 puntos a tener en cuenta antes de implementar un nuevo cliente en el almacén
Suele suceder que cuando se arma las cotizaciones para que entre un nuevo cliente dentro de nuestro almacén, se “omite” algunos puntos como por ejemplos: diseño de los procesos, las licencias de los sistemas, los equipos de TI a usar, el diseño de la red de comunicación, etc. En este post menciono 10 puntos que considero básicos a tener en cuenta (según mi experiencia) antes de pensar en implementar un nuevo cliente en nuestro almacén o si vamos a operar en sus instalaciones.
1. Diseñar los Procesos: Cómo se va a manejar la recepción, el picking, el despacho, el inventario, los servicios de valor agregado (kitting, maquila, paquetería, etc.).
2. Diseñar el Layout: Si ya existe el almacén entonces debemos identificar en que almacén, bodega, edificio, área, ubicaciones se va a ubicar y cuantas serán necesarias. Además cuál será la secuencia de picking, secuencia de conteo, la configuración de los reabastos, etc.
3. Identificar el Equipo de Personas a trabajar (contratar), luego los perfiles y roles que tendrán.
4. Identificar los Equipos a utilizar: Montacargas, transpaletas, etc.
5. Identificar el Hardware a utilizar: radiofrecuencias, impresoras, computadoras, cámaras, antenas, etc.
6. Diseñar el Site Survey para la implementación de los enlaces de red, enlaces, comunicación, cámaras.
7. Definir la Comunicación de información con el cliente: Uso de interfaces para comunicación entre sistemas; o a través de un sistema en línea por el ingresará el cliente para verificar el stock de su mercadería; o a través de reportes que se envíen a cierta hora, por día, en la semana, etc.
8. Identificar la cantidad de licencias del WMS (Warehouse Managment System o Sistema de Administración de Almacenes) a necesitar.
9. Definir los KPIs con los que se medirá las operaciones.
10. Definir los Costos de la implementación y los costos de la operación. Con ello, se estable los precios, ya sea incorporando el costo de la implementación prorrateado entre la cantidad de meses del proyecto o llegando a un acuerdo cliente sobre el pago.
Estos puntos no son los únicos, pero, nos pueden dar una base antes de lanzarnos a una licitación o de enviar una cotización a un cliente.